“我家的房子在老旧小区，基础设施陈旧落后，问题比较多。自从有了社区人大代表联络站，有什么问题都可以来这里反映，每次问题很快就能得到解决。”家住机电小区的居民霍丽芳告诉记者。

近日，记者一行走进王益区红旗街街道川口社区人大代表联络站，站内环境干净整洁、各功能区域设施完备，墙上张贴的全年活动计划表吸引了大家的目光。“这些是今年的活动计划表，完成一项就在后面贴个贴纸。”说话间，工作人员便拿出了2024年的工作手册。翻开手册：1月份开展“人大代表心系群众，节日慰问温暖民心”人大代表春节慰问活动；2月份开展集中学习及履职学习；3月份组织辖区人大代表学习全国两会精神；4月份组织辖区人大代表参与森林防火工作；5月份组织人大代表参与防汛、防滑、防涝等应急演练……

除了这些活动，川口社区人大代表联络站也会每月开展一次代表接待选民日活动，由各级驻站代表轮流参加接待。离群众近一些，解决问题也更快一步。川口社区人大代表联络站站长李菊样告诉记者：“我们这个联络站，现有3名市人大代表、8名区人大代表，居民谁有困难就可以来这里找人大代表。我们还有‘益小光’驿站、‘菊子说事’工作室等，能为居民提供更加丰富便利的服务。联络站开展各种活动的时候也会和居民们谈心聊天，在日常生活中就可以收集群众意见建议。”

2024年4月的一天，社区一名居民因家庭困难来到人大代表联络站反映问题，情绪失控、行为过激。李菊样耐心听取居民的实际困难，安抚她的情绪，成功化解了抵触情绪，使其认识到错误并合理表达诉求。在了解核实居民家庭情况确实困难后，李菊样积极与周边用人单位进行沟通协调，安排该居民在辖区一小区当保洁员，并鼓励她积极面对生活，还贴心地表示会持续关注其家庭状况，得到了该居民的认可。

像这样的事还有很多。例如，成功解决柿树桥小区居民因对物业服务不满拒缴物业费与水费问题；成功调解兴业小区两户居民因上下楼漏水矛盾；成功推进老虎沟拆迁……川口社区人大代表联络站结合自身实际，探索出“走、看、听、访、提”五步工作法，借助人大代表联络站这个平台，充分发挥人大代表专业特长和行业优势，有效推动解决群众“急难愁盼”问题。

李菊样说：“作为川口社区人大代表联络站站长，我深感责任重大，这个联络站是我们密切联系群众的桥梁，是倾听民声、汇聚民意的纽带。希望通过我们的努力，把每一件关乎民生的小事都落到实处，作为人大代表，我们也会继续和群众打成一片，把他们的需求收集起来，把党和政府的关怀传递下去，继续让联络站成为真正服务群众的前沿阵地，不断增强群众的幸福感和获得感。”（记者 冯青）