铜川市先矿后城的历史，造成了在城市建设中老旧小区和新兴建筑交融在一起的局面，对城市管理和社会基层治理提出了新的课题。分布在铜川市社区、镇街里的各级人大代表，在“人大代表联络站”“基层立法联系点”里，一对一接待群众，点对点服务到小区，将“民有所呼 我有所应”的履职触角在基层延伸，不断提升群众幸福指数。

铜川市王益区心河湾小区居民连建华：“到三月份，我们小区就开始腾出了一块地方，安了7个充电桩，问题都解决了。所以，我必须给我们人大代表周队长和我们社区卢书记点个赞。”

尽管过去了快半年时间，说起小区建设的电动自行车充电桩，连建华还是抑制不住内心的喜悦。

连建华家住铜川市王益区心河湾小区16楼，今年过完年，家里买了辆电动自行车，结果充电成了个老大难问题：自家拉线，不符合安全管理规定；就近，又没有充电设备。情急之下，她通过云梦堤社区的“580”平台，反映了这件“忧心事”。

市、区人大代表周建辉接到反映的问题之后，和云梦堤社区人大代表联络站站长、区人大代表卢康飞一起，去心河湾小区调研，并结合交通安全知识进社区活动，向群众普及电动车安全使用知识，同时和物业协商，不到一个月就解决了小区电动自行车充电难的问题。

周建辉：“依托代表联络站，发挥人大代表民有所呼，我有所应的桥梁纽带作用，和社区一块去物业与相关负责人联系，帮助群众解决眼前的难题。”

2022年6月，云梦堤社区人大代表联络站挂牌成立之后，将人大代表工作室与议事说事室捆绑打造，将9名人大代表编排分组，扎实开展驻室活动，最快速度处理问题；还探索“联络站＋”模式，也就是联络站+硬核配置，直通民生无障碍；联络站+规范活动，接待群众常态化；联络站+线上接待，了解民情全天候；联络站+专题议事，解决民忧更精准。

截至目前，已开展接待活动36次，接待群众107人，收集问题56起，解决48起，答复率100%，满意率100%。真正架起一座人大代表联系服务群众的连心桥。

红旗街街道川口社区人大代表联络站门前的路，2.4公里长，4-8米宽，叫老虎沟。绿树成荫，在八月火辣辣的太阳下，送来习习凉风，道路宽展整洁，花坛里的花娇艳欲滴，是今年王益区新增的“休闲打卡地”。

在这里住了三十多年的居民谢桂珍告诉记者，这老虎沟，曾经是个“晴天一身土、雨天一身泥”的“烂沟”：“以前那个路破旧的很，雨水冲刷，道路泥泞，一下雨人都要穿着胶鞋。以前的路灯都不太亮，有时候有人会摔倒，年龄大的人出行也不方便。”

谢桂珍为此找到川口社区人大代表联络站反映，呼吁能不能把老虎沟变个样。

川口社区人大代表联络站站长、区人大代表李菊样召集驻站人大代表们集中研讨，最终联名9位人大代表形成《关于老虎沟道路修缮的建议》：一是请住建部门协调改善道路，铺设沥青路面；二是加装路灯。提交到区人代会后，又联系社区积极争取区上的项目资金支持。

李菊样：“今年是做了个“白改黑”的工作。水泥地路面发白，它叫“白改黑”，黑就是现在这种沥青。以前的那个水泥路面的话，它可能要经过10天到15天的硬化，人是不能随意走动的。但是现在改黑之后，就是刚铺上之后20分钟之内，车也可以走，人也可以行走，走上去的话舒适柔软。把我们雨污分流了一下。”

今年3月，老虎沟道路修缮工程开工之后，人大代表们每周都要去工地检查进度，并征求群众意见：哪里高了，不方便轮椅出行；什么地方的井盖要再下沉一些；沟道里的石头影响泄洪等等，一一反馈给施工方，都得到了有效解决。

7月份，路灯也亮了，焕然一新的老虎沟，迎来了一批批打卡的群众。

居民谢桂珍：“进来以后，你只能感觉到就是跟天然氧吧一样，绿化的也相当好，里边来锻炼的人特别多，感觉到很舒适，人就愿意来。绿化这几年搞得也很好，那个小动物呀，鸟呀，野鸽子呀，还有那野鸡呀，山鸡呀，兔子，这里面都很多的，环境非常好。”

群众满意，是对人大代表工作最好的肯定。

红旗街街道川口社区人大代表联络站，通过“1+N+e”服务模式，以社区人大代表联络站为核心；居民有多少种服务需求，社区人大代表联络站就提供多少种服务；以“e工作室”为引领的信息化工作方法，通过互联网收集社情民意，积极主动解决群众“急难愁盼”问题。

成立一年多来，这个站共组织活动30多场次，接待群众42人次，帮助群众办实事12件，提交6件建议，有效解决了群众急难愁盼的问题10余起，切实打通了为民服务的“最后一公里”。

记者：刘洁 夏飞

供稿人：刘文瑞